経営課題や人材育成ビジョンに対応したオーダーメイド型の教育研修を企画し、クライアント企業の実情に合わせたカリキュラムによって教育研修を実施します。また、自治体職員向けには数種類のパッケージ型研修プログラムを用意しています。
■民間企業対象オーダーメイド型研修の例
- 階層別研修（役員･経営幹部／管理者／中堅／新人など）
- 次世代リーダーの養成を目的とした研修
- 販売部門担当者を対象とした営業力強化研修
- 面談力強化やクレーム対応などの訓練型研修
- グループワークを中心としたワークショップ型研修
■自治体対象パッケージ型研修
- 自治体マーケティング研修
- 民間企業に学ぶ公務革新研修
- 民間企業に学ぶクレーム対応研修
- 情報力養成・情報活用研修
- アンケート調査・統計・データ解析研修
- 事務事業評価・行政評価研修
- 新任管理者対象階層別研修
- 自治体合併（講演）
■自治体対象パッケージ型研修テーマ概要
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テーマ
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対応講師
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| 自治体マーケティング研修（10H〜14H） | 倉持忠毅・二見眞義 |
| 民間企業の利益追求手法であると思われがちなマーケティング技術の中から有効と思われるいくつかの手法を抽出し、主に政策形成から行政評価に至る流れの中で公務への応用可能性を解説すると共に、プロダクトアウト思考からの脱却とマーケットイン思考への意識改革を促します。 |
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| 民間企業に学ぶ公務革新研修（10H〜14H） | 倉持忠毅 |
| 民間企業の三大機能である「開発」「製造」「販売」の各領域で活用されている様々な考え方や手法を紹介し、それらを応用して公務革新を図るための方法を解説すると共に、前例主義に陥りがちな思考パターンからの脱却と意識改革を促します。 |
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| 民間企業に学ぶクレーム対応研修（10H〜14H） | 倉持忠毅 |
| 講師自らのクレーマー体験に基づく民間企業のクレーム対応事例を豊富に紹介し、クレーム対応の基本的手順と初期対応の重要性に関する理解を促すと共に、クレーム情報を活用して改善活動に結びつけていくための考え方を解説します。 |
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| 情報力養成・情報活用研修（10H〜14H） | 倉持忠毅・二見眞義 |
| 情報の収集・分析・活用・発信に関連する基本的な手順と考え方について解説します。対面型コミュニケーションを中心とした対話スキルを重視した内容にも、あるいはインターネットの効果的活用やデータ収集などのITスキルを重視する内容にも、カリキュラムは多様にアレンジ可能です。 |
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| アンケート調査・統計・データ解析研修（10H〜14H） | 二見眞義 |
| 自治体の広聴手段として既に数多く活用されているアンケートの実務に関して、調査票の設計や収集されたデータの分析などの手順を作業の流れに沿って整理し、意外に知られていない分析過程での落とし穴などを含めた実務上の留意点をわかりやすく解説します。 |
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| 事務事業評価・行政評価研修（10H〜14H） | 二見眞義 |
| 概要：効果的な政策立案、効率性の高い自治体経営の推進にとってなくてはならないといわれる成果指標管理のための事務事業評価システムについて、民間企業のCS調査なども例に引きながら、その基本的な考え方と効果的な手順を解説します。 |
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| 新任管理者対象階層別研修（10H〜14H） | 倉持忠毅 |
| 新任管理者を対象として、マネジメントの基礎知識と管理者としての基本スキルを解説します。また民間企業のマネジメント実態に関する豊富な事例を紹介し、環境変化に対応しつつ自ら変革していかねばならない管理者の役割を浮き彫りにしていきます。 |
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